Частые вопросы

Обычный вентилятор только гоняет воздух внутри помещения. Наши устройства — это приточная или приточно-вытяжная вентиляция: они подают свежий воздух снаружи и одновременно удаляют отработанный. Без открытого окна и без уличного шума.

Compact S — для небольших комнат 30–80 м², самая компактная и доступная. Отлично для спальни, кабинета или детской.

Comfort M — для комнат 50–150 м², с более тонкой фильтрацией (F7) и широкими возможностями по настройке режимов.

Silent Pro — для тех, кому важнее всего тишина. Специальный шумопоглощающий корпус, уровень шума — 33 дБ(A) на максимальной скорости (Silent Pro 400).

Не уверены — напишите нам, подберём за 10 минут по параметрам вашей комнаты.

Да, именно для таких квартир наши устройства подходят лучше всего. Пластиковые окна не пропускают воздух, и без вентиляции становится душно. Наша приточка компенсирует это — без необходимости открывать окно и без шума с улицы.

Для стандартной установки в наружную стену квартиры — нет. Всё проходит в рамках обычного бытового монтажа. Если объект в доме с особыми условиями (исторический фонд, согласованный фасад), уточните заранее — поможем разобраться.

Да. Модели оснащены защитой от обмерзания. При сильных морозах устройство автоматически снижает скорость подачи и включает режим защиты (порог срабатывания указан в паспорте модели). Подаваемый воздух при этом подогревается рекуператором (в Comfort M и Silent Pro) или встроенным нагревателем. Рабочий диапазон температуры наружного воздуха — от −25 до +40 °C.

На максимальной скорости: Compact S 200 — 33 дБ(A), Comfort M — от 31 до 39 дБ(A) в зависимости от модели, Silent Pro 400 — 33 дБ(A), Silent Pro 550 — 36 дБ(A). Для понимания: шёпот — 30 дБ(A), тиканье часов — 25 дБ(A). В ночном режиме скорость ниже, поэтому устройство тише: порядка 30 дБ(A), на уровне тихого шёпота.

Отверстие в стене — это канал, через который потенциально может проникать звук. Мы применяем два решения: шумопоглощающие вставки в канале и акустический клапан, который закрывается при выключении. В наших тестах уровень шума с улицы через смонтированный клапан не превышает фонового уровня тихой квартиры.

Вентиляция с нашим акустическим клапаном — это лучше, чем открытое окно, но это не звукоизоляция окна. Если у вас сильный уличный шум, рекомендуем установить устройство в стену, противоположную шумной улице. На консультации поможем выбрать оптимальное место.

Чаще всего это признак загрязнённого фильтра. Засорённый G4 создаёт сопротивление потоку — двигатель работает сильнее и шумит. Замените фильтр — шум вернётся к норме. Если после замены не прошло — обратитесь в сервис.

При стандартном монтаже — одно отверстие в наружной стене и декоративная накладка. Мы используем алмазное бурение — это точнее и аккуратнее перфоратора. Рабочую зону накрываем, после работ убираем. Декоративная накладка входит в комплект.

Стандартная установка Compact S или Comfort M — 4–6 часов. Весь процесс проходит в один день. Silent Pro — от 6 часов из-за дополнительного шумопоглощения. Точное время зависит от толщины стены и особенностей объекта.

На начало и конец — желательно. В начале — показываем место установки и уточняем нюансы. В конце — принимаем работу вместе, проверяем все режимы, передаём документы. Между этим — по желанию, можно уйти по делам.

Да, специализируемся на этом. При работе на объектах с дорогим ремонтом мы усиливаем защиту покрытий, используем накладки и прокладки для защиты поверхностей. На таких объектах рекомендуем предварительный осмотр — это бесплатно.

Для приточного клапана — только наружная стена (выходит на улицу). Для некоторых конфигураций возможен монтаж через вентиляционный канал — уточните на консультации. Внутренние перегородки не подходят — нет выхода на свежий воздух.

Блок можно демонтировать, канал в стене — заделать. Часть расходников при демонтаже теряется, но основной блок пригоден для повторного монтажа. Стоимость переноса зависит от объёма работ — уточните у нас.

Актуальные цены — на странице Продукция и по запросу на консультации. Стоимость зависит от модели и комплектации. В цену оборудования входит монтажный комплект — покупать крепёж и расходники отдельно не нужно.

Комплект фильтров Compact S (EU5) меняется раз в 6 месяцев, стоимость — 4 500 ₽. Care Filter для Comfort M — обычно раз в 12 месяцев, от 5 743 до 8 691 ₽ в зависимости от модели. Комплект из трёх фильтров HEPA H13 для Silent Pro — раз в 9 месяцев, 33 947 ₽. Актуальный прайс — на странице Сервис. Цены публичные и не меняются без предупреждения.

Compact S потребляет от 75 до 190 Вт в зависимости от модели (Compact S 450 — до 140 Вт). При средней нагрузке 50 % от максимальной и работе 24/7 Compact S 450 расходует около 50 кВт·ч в месяц, что по тарифу 9 ₽/кВт·ч составит около 454 ₽ в месяц. Нагреватель, если он включён, потребляет отдельно.

Нет. Всё, что вы платите после покупки — это расходные материалы (фильтры) и плановое ТО. Стоимость обоих публична и известна до покупки. Мы специально ввели расчёт TCO, чтобы вы знали полную стоимость владения на 3 года вперёд.

Уточняйте на консультации — условия рассрочки и способы оплаты обсуждаются индивидуально. Принимаем безналичную оплату и возможна оплата через маркетплейсы с опцией BNPL.

2 года на всё оборудование ВентЭнерджи. Срок отсчитывается от даты монтажа, зафиксированной в акте выполненных работ. Условия гарантии — в договоре, не в мелком тексте.

Пропуск планового ТО не аннулирует гарантию автоматически. Однако если при разборе обнаружится, что поломка вызвана работой с сильно загрязнённым фильтром — это будет расцениваться как нарушение условий эксплуатации. Рекомендуем следовать графику — это в ваших интересах.

Да. Замена фильтра G4 занимает 5 минут и не требует инструментов. Мы пришлём инструкцию при первом заказе фильтров. Самостоятельная замена фильтра не влияет на гарантию.

В рабочие дни — ответ на заявку в день обращения, выезд — в течение 1–3 рабочих дней. Точные сроки зависят от города и загрузки сервиса. В Москве — быстрее.

Для ряда регионов — через авторизованных партнёров. Если в вашем городе нет партнёра — некоторые вопросы решаются дистанционно, а для выезда мастера организуем командировку. Уточняйте на странице контактов.

Оставьте заявку на странице Партнёрам. Рассмотрим в течение 3 рабочих дней. Для монтажников — обучение, монтажный стандарт, маркетинговые материалы и постоянные заявки от клиентов.

Предлагаем нейтральный дизайн накладок, возможность скрытого монтажа, спецификации для проектов и партнёрскую программу. Подробнее — на странице Партнёрам или в личном разговоре.

Да. Программа для дилеров включает оптовые цены, маркетинговую поддержку и совместные активности. Условия обсуждаются индивидуально — оставьте заявку на странице Партнёрам.

Именно для этого и создана наша партнёрская программа. Если вы — подрядчик или ремонтная бригада, мы дадим понятные спецификации для клиентов, монтажные стандарты и условия закупки. Ваши клиенты получат надёжный продукт, вы — дополнительный доход.