Сервис и гарантия
Сервис — часть нашего обещания. Вы знаете условия гарантии до покупки. График ТО включён в договор. Мы остаёмся на связи после установки.
Сервисные обязательства бренда
Не обещания в тексте — условия в договоре
Гарантия на оборудование
Распространяется на производственные дефекты и неисправности при соблюдении условий эксплуатации. Правила — в договоре, не в мелком тексте.
2 годаГрафик ТО зафиксирован
Вы получаете календарь обслуживания сразу после монтажа. Напоминаем за 2 недели. Переносить — можно, пропускать — не нужно.
Каждые 6 месяцевСтоимость сервиса известна заранее
Прайс на фильтры, выезд мастера и плановое ТО — публичный. До монтажа вы видите стоимость владения на 3 года вперёд.
Прозрачное TCOРасходники всегда в наличии
Фильтры и расходные материалы для всех наших моделей хранятся на складе. Доставка по России.
Со склада в МосквеГрафик технического обслуживания
Стандартный цикл для квартиры · Отклонения зависят от запылённости и режима работы
Стоимость расходников
Публичный прайс — без сюрпризов при замене
| Расходник | Подходит для | Интервал замены | Цена (ориентир) | Заказ |
|---|---|---|---|---|
| Комплект фильтров EU5 Приточный и вытяжной фильтры | Compact S | Каждые 6 месяцев | 4 500 ₽ | Заказать |
| Care Filter Сменный фильтр под типоразмер; цена для Comfort M 350 уточняется | Comfort M | Обычно раз в 12 месяцев | 5 743 – 8 691 ₽ | Заказать |
| Care Filter Для моделей 800, 1000 и 1300 | Volume Pro | Обычно раз в 12 месяцев | 7 531 – 9 955 ₽ | Заказать |
| Комплект HEPA H13 Три фильтра в комплекте, для Silent Pro 400 и 550 | Silent Pro | Каждые 9 месяцев | 33 947 ₽ | Заказать |
* Цены ориентировочные. Актуальный прайс — по запросу у менеджера. Доставка по России — от 1 дня из Москвы.
Что покрывает гарантия
Полные условия — в гарантийном талоне, который вы получаете при монтаже
Производственные дефекты
Неисправности, возникшие по вине завода или производственного брака
Выход из строя при штатной эксплуатации
Если устройство вышло из строя при соблюдении условий эксплуатации
Бесплатная замена или ремонт
В рамках гарантийного срока — без доплат и споров о причинах
Сохранение гарантии при плановом ТО
Соблюдение графика обслуживания не аннулирует гарантию
Что не покрывается
Механические повреждения, самостоятельный ремонт, подтопление, неавторизованный монтаж
На всё оборудование ВентЭнерджи
Срок отсчитывается от даты монтажа, зафиксированной в акте выполненных работ.
Виды сервисного обслуживания
Выберите нужный или свяжитесь — подскажем что подходит
Плановое ТО
Регулярное обслуживание по графику. Замена фильтров, чистка, диагностика. Лучший способ сохранить гарантию и тихую работу.
Внеплановый выезд
Если что-то пошло не так — шум, снижение производительности, ошибки на индикаторе. Приедем, диагностируем, устраним.
Самостоятельная замена фильтров
Заказывайте фильтры онлайн — мы доставим и пришлём короткую инструкцию. Замена занимает 5 минут.
Гарантийный ремонт
В рамках гарантийного срока — бесплатно. Обратитесь в поддержку с описанием проблемы и серийным номером устройства.
Стоимость владения на 3 года
Ориентировочный расчёт для стандартной городской квартиры
| Статья расходов | Compact S | Comfort M | Silent Pro |
|---|---|---|---|
| Стоимость оборудования | 96 510 ₽ | 137 300 ₽ | 230 000 ₽ |
| Монтаж (стандартный) | 45 000 ₽ | 60 000 ₽ | 75 000 ₽ |
| Фильтры за 3 года (расчётно) | 27 000 ₽ | 26 073 ₽ | 135 788 ₽ |
| Плановое ТО × 6 визитов | 21 000 ₽ | 24 000 ₽ | 30 000 ₽ |
| Электроэнергия за 3 года (расчётно) | 16 556 ₽ | 11 235 ₽ | 24 835 ₽ |
| Итого за 3 года | 206 066 ₽ | 258 608 ₽ | 495 623 ₽ |
| В месяц | 5 724 ₽/мес. | 7 184 ₽/мес. | 13 767 ₽/мес. |
* Цены расчётные, ориентировочные. Финальный расчёт готовим индивидуально на консультации. Электроэнергия рассчитана по тарифу 9 ₽/кВт·ч при средней нагрузке 50 % от максимальной мощности, без учёта нагревателя. Расчёт для Compact S 450, Comfort M 250 и Silent Pro 400.
Есть вопрос по сервису?
Объясним условия гарантии, поможем с заявкой, рассчитаем стоимость обслуживания для вашей модели
